Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. za pośrednictwem e-maila lub pisemnie na adres siedziby sklepu).
3. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru. Pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodnimy inną metodę zwrotu.
4. Towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.
5. Koszty zwrotu towaru pokrywa Klient.

Procedura zwrotu

1. W celu dokonania zwrotu, Klient powinien wypełnić formularz zwrotu, który można pobrać na naszej stronie lub załączyć do przesyłki.
2. Przesyłkę należy odesłać na adres:
   Kindness in Motion
   Przemysłowa 6
   16-300 Augustów
3. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej (e-mail lub poczta tradycyjna) na adres:
   Kidness in Motion
   Przemysłowa 6
   16-300 Augustów lub na
   adres e-mail: contact@kindnessinmotion.club

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• Imię i nazwisko Klienta
• Numer zamówienia
• Opis wady lub niezgodności towaru z umową
• Preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

W razie potrzeby towar należy odesłać na adres sklepu, chyba że strony uzgodnią inaczej. Po otrzymaniu reklamowanego towaru poinformujemy Klienta o wyniku reklamacji w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji:
Wymienimy towar na nowy, wolny od wad, lub
Dokonamy jego naprawy, lub
Zwrócimy należność za reklamowany produkt.

Wyłączenia

Zwroty i reklamacje nie przysługują w przypadku towarów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta (produkty personalizowane) oraz w przypadku produktów, które z uwagi na charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty higieniczne, spożywcze).
Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: contact@kindnessinmotion.club